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Ferramentas da qualidade

As 7 ferramentas da qualidade em páginas simples e diretas: cole os dados e baixe o gráfico pronto. Folha de verificação, gráfico de Pareto (com estratificação e antes × depois), histograma (com gráfico de pontos), boxplot vertical ou horizontal, diagrama de dispersão, gráfico de sequência (run chart) e gráfico de cascata das perdas do OEE ou do preço ao lucro; atalhos para o diagrama de Ishikawa e as cartas de controle.

Guia

As 7 ferramentas da qualidade

Folha de verificação, Pareto, Ishikawa, histograma, dispersão, carta de controle e estratificação: para que serve cada uma, quando usar e como combinar no PDCA. Grátis.

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Folha de verificação Novo

A folha de verificação é o jeito mais simples de coletar dados no chão de fábrica: o operador faz um tracinho a cada ocorrência e, no fim do período, os números já estão organizados para o Pareto ou o histograma. Monte a folha de verificação escolhendo os itens e as colunas (dias, turnos ou horas), a grade de localização na peça ou as classes de medida; preencha tocando nas células, com tracinhos em grupos de 5; veja os totais por item e por coluna; imprima a folha em branco ou preenchida em A4 e leve os totais para o Pareto ou o histograma.

Tracinhos, A4, Pareto, histograma

Gráfico de Pareto Novo

O gráfico de Pareto ordena os problemas do maior para o menor e mostra quais poucas causas respondem pela maior parte dos defeitos, paradas ou custos, para você saber por onde começar. Cole as categorias com as quantidades (ou a lista de ocorrências) e a página desenha o gráfico de Pareto com a curva acumulada e a linha de corte, aponta os poucos vitais, agrupa “Outros”, compara frequência × custo, Pareto por estrato e antes × depois, e exporta PNG, PDF de 1 página e xlsx.

Poucos vitais, 80/20, custo, estratos

Diagrama de Ishikawa Novo

O diagrama de Ishikawa (espinha de peixe ou causa e efeito) ajuda a equipe a listar, organizar e priorizar todas as causas possíveis de um problema antes de sair agindo, para não atacar só a primeira ideia. Liste as causas por categoria (6M ou categorias próprias) com subcausas, votos e situação, e a página desenha a espinha de peixe automaticamente, destaca as causas priorizadas, monta o Pareto das causas, registra os 5 porquês até a causa raiz e exporta PNG, SVG e PDF A4 paisagem.

Causa e efeito, 6M, 5 porquês

Histograma Novo

O histograma mostra como as medições de uma característica se distribuem: onde fica o centro, quanto elas variam e se cabem nos limites de especificação. É a primeira ferramenta para entender um processo antes de calcular Cpk ou mudar ajustes. Cole medições do Excel e obtenha o histograma com classes automáticas ou ajustáveis, curva normal, média e ±3s, limites de especificação com o % fora, gráfico de pontos para poucos dados, grupos sobrepostos, empilhados ou em painéis, leitura da forma em linguagem simples e tabela de frequências.

Forma, classes, % fora

Boxplot Novo

O boxplot (diagrama de caixa) resume muitos valores numa caixa só e permite comparar vários grupos de uma vez: qual máquina, turno ou fornecedor tem o nível mais alto, qual varia mais e quais peças fogem do padrão. Cole uma ou várias colunas (máquinas, turnos, fornecedores) e obtenha o boxplot na orientação vertical ou horizontal, com quartis pelo método do Minitab, bigodes até 1,5 × AIQ, pontos atípicos nomeados com valor e linha, média, pontos individuais, entalhe do IC da mediana, ordenação por mediana e limites de especificação.

Quartis, atípicos, grupos

Diagrama de dispersão Novo

Ferramenta básica da qualidade para ver se duas variáveis andam juntas, por exemplo se a rugosidade piora quando o avanço aumenta ou se a dureza cai com a temperatura do forno. Você precisa de pares de medições da mesma peça ou lote. Cole X e Y (e, se quiser, uma coluna de grupo), e a página desenha o diagrama de dispersão com a reta, o r e o R² na própria figura, a frase de força da relação, os pontos que fogem da reta e a leitura pelos quadrantes, pronto para baixar em PNG, PDF ou planilha.

X × Y, r, R², grupos

Gráfico de sequência Novo

O gráfico de sequência (run chart) mostra um indicador ao longo do tempo e responde se ele mudou de verdade ou só oscilou ao acaso, sem precisar de estatística avançada. É o jeito mais simples de provar se uma melhoria funcionou. Cole um indicador na ordem do tempo (refugo diário, tempo de setup, reclamações por semana) e a página desenha o gráfico de sequência com a mediana, a meta e os limites, destaca sozinha os deslocamentos de 6 ou mais pontos e as tendências de 5 ou mais e conta as sequências pela tabela de Provost e Murray, explicando cada sinal em linguagem simples.

Mediana, deslocamento, tendência

Gráfico de cascata Novo

O gráfico de cascata (waterfall) explica, numa só figura, como um valor inicial vira um valor final passo a passo. Use para mostrar onde se perdem as horas de uma máquina, como o preço vira lucro ou por que o resultado do ano mudou. Informe o valor inicial, os aumentos e as reduções e, se quiser, subtotais, e a página desenha a cascata com cores para aumento, redução e total, conectores entre as barras e o valor e o % em cada uma. Modelos prontos para as perdas do OEE (do tempo calendário ao tempo produtivo, com o OEE no fim) e do preço de venda ao lucro.

Perdas do OEE, preço → lucro

Também útil

Cartas de controle

Mostra se um processo está estável ao longo do tempo, separando a variação normal dos sinais de que algo mudou e precisa ser investigado. Cole as medições e monte cartas Xbarra-R, Xbarra-S, I-AM, I-AM-R/S, P, NP, C, U, P′/U′ de Laney, EWMA ou CUSUM, com testes 1 a 8, estágios, limites históricos, subgrupos desiguais e o sigma dentro para o Cpk.

X̄-R, I-AM, P, U, EWMA, testes 1–8