Logistikkennzahlen: OTIF, perfekter Auftrag und Kosten

OTIF (On Time In Full) ist der Anteil der Aufträge, die gleichzeitig pünktlich und vollständig geliefert wurden. Zählen Sie die Aufträge, die beide Bedingungen erfüllt haben, und teilen Sie durch die Gesamtzahl der versandten Aufträge: 1.068 ÷ 1.200 = 89 %. Multiplizieren Sie nicht einfach die beiden Prozentsätze, wenn Sie die gemeinsame Zählung haben: Das Produkt ist nur eine Schätzung.

Der perfekte Auftrag verlangt zusätzlich zu pünktlich und vollständig, dass der Auftrag ohne Schäden und mit korrekten Dokumenten ankommt. Deshalb ist er immer kleiner oder gleich OTIF. Im Beispiel: OTIF 89 % und perfekter Auftrag 85 %.

In der industriellen Distribution sind 95 % ein gängiger Marktrichtwert; der große Einzelhandel verlangt vertraglich oft 97–98 %. Es gibt keinen universellen Wert: Gehen Sie vom Mittelwert der letzten Monate aus und erhöhen Sie ihn schrittweise durch Prozessänderungen.

Beide. Die Fill Rate je Einheit ist fast immer höher, weil Fehlmengen meist Teilmengen sind. Die Fill Rate je Position zeigt, wie viele Artikel der Kunde nicht erhalten hat, und hängt am stärksten mit Reklamationen zusammen.

Weil der Kunde jeden einzelnen Auftrag spürt. Ein Mittelwert von 3 Tagen kann 10 % Aufträge verbergen, die länger als 5 Tage brauchen. Das P90 ist die Frist, die 9 von 10 Mal eingehalten wird: der ehrliche Wert für eine Zusage.

Das variiert stark je nach Produkt und Region: Schwere, billige Produkte haben einen hohen Anteil, leichte und teure einen niedrigen. Nutzen Sie Ihre Historie als Referenz und verfolgen Sie auch die Kosten je Auftrag und je kg, die sich mit dem Verkaufspreis nicht ändern.

Erfassen Sie den Grund jedes verspäteten oder unvollständigen Auftrags und fügen Sie die Ursachenliste in das Pareto-Feld ein. Die Schaltfläche „Pareto der Verspätungsursachen“ öffnet das bereits ausgefüllte Diagramm; meist erklären zwei oder drei Ursachen, etwa fehlender Bestand und Verspätung des Spediteurs, den größten Teil.